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Reso prodotti

CONSEGNA

La spedizione è gratuita. Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere DHL e sono gratuite.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni ESTIMENTA sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

La consegna in Italia è gratuita e verrà effettuata tramite corriere DHL nel termine di 48 ore (in Sardegna in 24 ore, salvo le aree remote), successive alle 24 ore necessarie per la preparazione dell’ordine.

SOSTITUZIONE

Gli articoli non indossati possono essere restituiti per il primo cambio misura (qualora disponibile in magazzino), entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, con nessuna spesa a carico del cliente (GRATUITAMENTE) Qualora la merce non è disponibile sarà effettuato uno store credit o il rimborso. Il cliente dovrà seguire le medesime istruzioni previste per il reso.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha a disposizione 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dalla data di ricezione della merce e la spedizione di rientro sarà a carico del cliente per un importo di di €. 3,50. Il rimborso sarà effettuato senza ritardo, con diritto di ESTIMENTA di trattenere lo stesso rimborso fino al ricevimento della merce. La merce dovrà essere restituita integra e qualora venisse accertata una diminuzione di valore della merce restituita, questa inciderà sull’entità del rimborso.

ISTRUZIONI

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario scrivere una e-mail all’indirizzo [email protected] (con indicazione di tutti i necessari elementi: destinatario, indicazione dell’ordine e delle merce, motivazioni, etc.).
  2. Il corriere DHL è incaricato per la restituzione della merce.
  3. Nella e-mail di autorizzazione inviata dal reparto Resi [email protected] verrà allegata la lettera di vettura (in formato pdf), che dovrà essere stampata e consegnata al Corriere DHL al momento del ritiro del pacco.
  4. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
  5. Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

STORE CREDIT

Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.

Lo Store Credit:

  • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
  • non può essere cumulato con altri Store Credit;
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini ESTIMENTA e i capi saranno verificati, entro i 10 giorni successivi.

  • La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • I resi devono essere spediti all’interno della confezione ESTIMENTA.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ESTIMENTA, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ESTIMENTA si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • ESTIMENTA si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.